Política de Privacidade da LojaModéo

Política de Privacidade da LojaModéo
Última atualização: 01/10/2024

Esta Política de Privacidade descreve como a LojaModéo coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra conosco ou se comunica de outra forma conosco. Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Que Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seguintes seções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
  • Informações sobre o pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
  • Informações de compra, incluindo os itens que você visualiza, coloca no seu carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que Coletamos por meio de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, veja a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo para processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
  • Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar a você anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
  • Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
  • Comunicando-se com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos a fim de sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência como usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você direciona, solicita ou consente de outra forma com nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
  • Com nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para conduzir um negócio bem-sucedido.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os usuários para os fins estabelecidos acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Categoria:

  • Identificadores, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta
  • Informações comerciais, como informações sobre pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
  • Atividade na internet ou em outra rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários:

  • Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
  • Parceiros comerciais e de marketing
  • Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Categoria de Informações Pessoais:

  • Identificadores, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta
  • Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compras
  • Atividade na internet ou em outra rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários:

  • Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por usuários. Se você optar por enviar conteúdo gerado por usuários para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolher tornar disponíveis a outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou manterão a segurança delas. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne publicamente disponível, ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.


Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato estabelecidos abaixo para solicitar que essas informações sejam excluídas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para se comunicar informações sensíveis ou confidenciais conosco.

A duração da retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar seu pedido, conforme permitido pela lei.

  • Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre as maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.
  • Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de Recusar Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Global Privacy Control habilitado, dependendo de onde você está, automaticamente trataremos isso como um pedido para optar pela não "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
  • Direito de Limitar e/ou Optar por Não Usar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de nos direcionar a limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para executar os Serviços ou fornecer os produtos razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
  • Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
  • Retirada de Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão se recusarmos a processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
  • Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por sair, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna, conforme exigido pela legislação aplicável.

Usamos serviços de publicidade do Shopify, como Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para restringir os comerciantes do Shopify que usam esses serviços de publicidade de usarem suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados de contato estabelecidos abaixo ou registrar sua reclamação com sua autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países. Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie-nos um e-mail para lojamodeo@gmail.com ou entre em contato conosco em Lisboa, PT-01, Portugal.