Política de Reembolso

Política de Reembolso

Devoluções:

Devoluções enviadas para nós sem solicitação e aprovação prévias não serão aceitas, e você perderá o direito ao reembolso.

Prazo: Você pode devolver o produto dentro de 14 dias após o recebimento. Se 14 dias se passaram, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Estado: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na sua embalagem original. Para produtos que são sensíveis à higiene, eles devem ser cuidadosamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.

Exclusões: Certos produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene, como roupas íntimas, lingeries, meia-calça e alguns produtos higiênicos.

Iniciando o processo: Se você deseja devolver um produto, envie um e-mail para: lojamodeo@gmail.com com o número do pedido, o motivo da devolução, possivelmente uma foto do produto em caso de dano e seus dados de contato. Temos apenas um endereço de devolução, portanto, devoluções para qualquer outro endereço não são válidas e não qualificam para reembolso. Devoluções enviadas sem notificação prévia serão consideradas inválidas.

Devolução por sua conta e risco: Observe que a devolução dos produtos é por sua conta e risco. A empresa não se responsabiliza por pacotes perdidos ou retidos na alfândega durante o processo de devolução.

Track & Trace: Sua devolução deve incluir um código de rastreamento, que deve ser compartilhado conosco. Dessa forma, podemos determinar com precisão quando sua devolução chega ao nosso armazém, após o que iniciaremos imediatamente o reembolso. Sem um número de rastreamento, não poderemos rastrear a remessa e seu direito ao reembolso será anulado, pois não podemos confirmar se o pedido realmente chegou.

Reembolso:

Procedimento: Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail para informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e você precisará fornecer um IBAN para que possamos enviar o valor.

Atraso ou não recebimento do reembolso: Se você não recebeu o seu reembolso após 30 dias, por favor, verifique novamente a sua conta bancária. Se ainda não o recebeu, entre em contato conosco pelo e-mail lojamodeo@gmail.com.

Exceções:

Produtos com defeito: Se você recebeu um produto com defeito, sempre lhe enviaremos um novo gratuitamente.

Cancelamento: Os pedidos não podem ser cancelados uma vez realizados devido ao nosso sistema automatizado.

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lojamodeo@gmail.com.